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客戶至上 求變創(chuàng)新 不離不棄 誠實(shí)守信 永保激情 愛崗敬業(yè) 學(xué)無止境平衡思維 多方共贏

客戶至上：?客戶是衣食父母

1）尊重他人

，隨時(shí)隨地維護(hù)雷色形象

2）微笑面對投訴和受到的委屈

，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問題

3）與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任

，也不推諉

4）站在客戶的立場思考問題

，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意

5）具有超前服務(wù)意識

，防患于未然

求變創(chuàng)新：擁抱變化積極創(chuàng)新

1）適應(yīng)公司的日常變化

，不抱怨

2）面對變化

，理性對待，充分溝通

，誠意配合

3）對變化產(chǎn)生的困難和挫折

，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事

4）在工作中有前瞻意識

，建立新方法

、新思路

5）創(chuàng)造變化，創(chuàng)造舒適區(qū)

，遠(yuǎn)離舒適區(qū)

；

不離不棄：團(tuán)結(jié)友愛團(tuán)隊(duì)協(xié)作有福同享有難同但

1）積極融入雷色團(tuán)隊(duì)，樂于接受同事的幫助

，配合團(tuán)隊(duì)完成工作

2）決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見

，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后

，無論個(gè)人是否有異議

，必須從言行上完全予以支持

3）積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助

；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難

4）善于和不同類型的同事合作

，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則

5）有主人翁意識

，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)

，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍

誠實(shí)守信：真善美誠信正直言必行行必果

1）誠實(shí)正直，表里如一?

；做到真善美

2）通過正確的渠道和流程

，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評意見的同時(shí)能提出相應(yīng)建議

，直言有諱

3）不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息

，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)

，對于任何意見和反饋“有則改之

，無則加勉”

4）勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任

，并及時(shí)改正

5）對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止

永保激情：樂觀向上永不放棄

1）喜歡自己的工作

，認(rèn)同雷色企業(yè)文化

2）熱愛雷色，顧全大局

，不計(jì)較個(gè)人得失

3）以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作

，碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷自我激勵(lì)

，努力提升業(yè)績

4）始終以樂觀主義的精神和必勝的信念

，影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì)

5）不斷設(shè)定更高的目標(biāo)

，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求

愛崗敬業(yè)：熱愛工作專業(yè)執(zhí)著精益求精

1）今天的事不推到明天，上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情

2）遵循必要的工作流程

，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤

3）持續(xù)學(xué)習(xí)

，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向

4）能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級

，做正確的事

5）遵循但不拘泥于工作流程

，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果

學(xué)無止境：獵奇心態(tài) 善于學(xué)習(xí)

1）積極探索新的事物

，包括但不限于新工作方法，新技術(shù)

、新理論

、新制度等等

2）對新的事物保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，不排斥

平衡思維：打破平衡創(chuàng)造平衡

1）打破平衡：在舊的平衡體系中

，我們?nèi)菀姿季S固化

，雖有條不紊，但痼疾不斷

，這個(gè)體系臃腫難耐

，止步不前；工作中我們要善于對舊的平衡體系提出合理的質(zhì)疑

，找出問題所在

，并加以解決。

2）創(chuàng)造平衡：任何一個(gè)事物正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提都有一套自己的套游戲規(guī)則

，這就是一個(gè)平衡體系

，當(dāng)我們打破了舊的平衡體系，必須要建立一套全新的平衡體系來保障新的事物正常運(yùn)轉(zhuǎn)

。

3）打破平衡-創(chuàng)造平衡-打破平衡……：雷色的工作方法論就是打破平衡并創(chuàng)造平衡然后再打破平衡如此往復(fù)

，因?yàn)槿魏我粋€(gè)再先進(jìn)的制度都有終結(jié)的一天，這是事物發(fā)展的必然

。我們不能守著一個(gè)平衡體系一直走下去

，因?yàn)闀?huì)走向衰落，所以我們需要不斷自我否定

，自己不斷的打破自己建立的舊的平衡體系

，同時(shí)也不斷的創(chuàng)造新的平衡體系；如此往復(fù)才可長久

。

多方共贏：全面共贏共同發(fā)展

1）全面共贏：雷色客戶供應(yīng)商雷色團(tuán)隊(duì)多方共贏

2）共同發(fā)展：雷色愿意與所有的合作伙伴

，雷色員工，雷色股東共同成長

，求同存異

，共創(chuàng)輝煌

。

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